سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 مايو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم باروينو (يشار إليها بـ "الموقع"، "نحن"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقع parweno.com ، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء من الموقع، أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). في إطار هذه السياسة، "أنت" تعني المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يفرضها القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرِّفك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال الخدمات ما يلي:

    تفاصيل الاتصال: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

    معلومات الطلب: مثل الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

    معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

    معلومات دعم العملاء: مثل المعلومات التي تختار تضمينها في رسائلك لنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيكسيل وتقنيات مشابهة. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات اتصال الشبكة، عنوان IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

    الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

    معالجات الدفع لدينا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان/الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ العقد بيننا وبينك.

عند زيارتك للموقع، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو التفاعل مع الخدمات أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، والإشارات الإلكترونية (web beacons)، وأدوات المطورين، ومكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه "مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة".
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

    تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، وعمليات الشراء، والمرتجعات، والتبادلات، وإنشاء الحساب وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل المرتجعات والتبادلات، وغيرها من الميزات المتعلقة بحسابك.

    التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

    الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة واتخاذ الإجراءات اللازمة. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر. إذا شعرت أن حسابك قد تم اختراقه، يُرجى الاتصال بنا فورًا.

    التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يمكنك زيارة سياسة Shopify للكوكيز. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسينه (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات لفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين الخدمات والإعلانات.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لرفضها أو حذفها. ضع في اعتبارك أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك ويجعل بعض ميزات الموقع غير متاحة أو لا تعمل بشكل صحيح.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية؟

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد أو لأسباب مشروعة أخرى، مثل:

    مقدمي الخدمات: مثل مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، معالجات الدفع، شركات الشحن، ودعم العملاء.

    شركاء الأعمال والتسويق: للإعلان لك أو تقديم خدمات.

    الشركات التابعة: ضمن مجموعة أعمالنا.

    في حالات معينة: مثل عمليات الدمج، أو الالتزام القانوني، أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.

مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه المواقع، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها، حيث لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهم.
بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عنهم عن عمد. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل وقد زودنا بمعلوماته، يُرجى الاتصال بنا لحذفها.
أمان المعلومات واحتفاظنا بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية، ولا نضمن "أمانًا كاملًا". نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة. نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت ضرورية للحساب أو الخدمات أو الالتزامات القانونية.
حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

    الحق في الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية.

    الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك.

    الحق في التصحيح: طلب تصحيح معلومات غير دقيقة.

    الحق في نقل البيانات: طلب نسخة من معلوماتك أو نقلها لطرف ثالث.

    تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة معلوماتك.

    سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك للمعالجة.

    إدارة التفضيلات: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

للمطالبة بهذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عبر التفاصيل أدناه.
الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يُرجى الاتصال بنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى للسلطة المحلية لحماية البيانات.
المستخدمون الدوليون

قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك خارج بلد إقامتك. إذا كنا ننقل بيانات خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معتمدة مثل "الشروط القياسية للاتحاد الأوروبي".
الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل عبر:

    البريد الإلكتروني: info@parweno.com

    واتساب: +201121021173